萬達集團地產、電影、體育、寶貝王等各系統積極應對新冠肺炎疫情，做好安全防護，暫停演藝活動和聚集性活動，提供靈活退改保障，全力保護顧客、商戶和員工的安全。

新冠肺炎疫情席卷而來，讓春節假期變得凌亂慌張。本該喜慶的街道陷入寂寥，萬眾開啟宅家模式。但有些人不得不迎難而上，因為他們有必須要做的事，比如迅速啟動應急預案、在疫情中奮勇向前的萬達人。

因為大家的心情都是一樣的：健康平安最重要。萬達作為經營場所，更要盡全力保護顧客、商戶和員工的安全。

萬達積極響應政府要求，向各業態下發通知，要求全面加強萬達廣場、酒店、影城、兒童樂園、文旅項目、地產銷售中心等經營場所的消毒工作，消毒不留死角。影城、地產、文旅、樂園等項目閉店、閉館，暫停演藝活動，暫停一切促銷、聚集性活動，同時提供靈活退改保障。

青山一道同云雨，明月何曾是兩鄉。這場風雨，讓我們一起扛。

萬達電影：免費退票，海報抗疫

今年春節檔原本大片云集，多部電影很早就開始了全國路演和花樣百出的營銷。但受到疫情影響，1月23日，《唐人街探案3》《奪冠》《緊急救援》等7部春節檔電影集體宣布撤檔。同日，萬達電影發布退票說明，全面開啟退票通道：凡購買萬達影城電影票的用戶，均可自行在原平臺進行退票，退票行為不會產生任何手續費。針對已經撤檔的影片，萬達影城開通自動退票業務。

平安，才是最好的春節檔。

在影城暫停營業期間，萬達電影人選擇用自己的專長與疫情作戰。蘭州、西寧、酒泉等多地萬達影城持續發布“每日一句”形式的“戰疫”態度海報，基于業態特點，結合經典電影臺詞，將積極、樂觀、人性化的品牌溫度進行有效傳播，受到當地萬達影迷的廣泛好評。

萬達電影還通過“萬達影迷團”官方渠道面向全國137個城市發起“戰疫”祝福征集活動，結合精選影迷評論與經典電影臺詞，通過“每日暖心海報”形式進行發布，受到全國萬達影迷的積極響應。

萬達電影發起“戰疫”祝福征集活動

萬達地產：捐助前線，服務業主

面對這場疫情，萬達始終以每一位消費者的安全、安心為重。自1月18日起，萬達地產各項目部就啟動了應急預案，每日3次對售樓部大堂地面、看房區域、樣板間及沙盤進行拖洗擦拭消毒，辦公室及洽談區桌椅沙發進行消毒擦拭，所有門把手進行消毒水噴灑擦拭，衛生間拖洗擦拭等清潔服務作業。

武漢封城后，萬達地產積極響應國家疾病防控政策，暫停一切促銷、聚集性活動，杜絕疫情擴散。1月25日起，為確保顧客安全，各售樓部暫時關閉。在疫情期間推出線上服務通道，通過H5等方式提供服務，對有需求的顧客，安排人員進行線上一對一講解。

地產集團各地公司采用多種形式的暖心行動關懷業主、服務客戶。武漢城市公司主動為業主發放急需的防疫物資，并與物業公司聯合為集中封閉的業主配送生活必需品。哈爾濱城市公司成立客服小分隊定時電話拜訪封閉小區業主，根據需求集中采買物資、定點配送。南寧城市公司聯合街道居委會為封閉小區的業主派送防疫物品禮包。桂林臨桂項目公司推出“安心服務計劃”，為疫情嚴重區域的萬達業主寄送消毒物資，為本地出行不便的萬達業主免費送蔬菜上門。“安心服務計劃”每晚還邀請專業老師線上直播居家健身、瑜伽、親子手工等課程，受到萬達業主歡迎。

自貢項目升級業主關懷活動，推行萬達業主“宅急送”，根據業主需求進行蔬菜、水果等生活用品派送和防疫物資派送。令人意想不到的是，通過老帶新關懷活動新增了成交。

地產集團員工還自發組織“同聲自相應，同心自相知”募捐活動，累計募得1.2萬套防護服、1萬只口罩、123把額溫槍，價值130萬元左右。這些防疫物資都發送到了湖北省宜昌、黃石、十堰等地防疫防控指揮部。

地產集團南區項目中心向全員發起的“風雨同舟獻愛心”募捐活動，累計募得1.2萬套醫用防護服，全部送至湖北省宜昌市、黃石市的災區指定醫院。沈陽城市公司鐵嶺項目準備了消毒防疫物資，捐贈給一線的抗疫人員。

萬達體育：戰疫不停，愛心不止

疫情暴發后，體育賽事紛紛叫停，但萬達體育人戰疫的腳步從未停歇。

2月17日，萬達體育發布《寫給萬達體育小伙伴的一封信》，從疫情防護、日常工作安排、鼓舞士氣、珍惜時間、行業規律分析、挖掘業務潛力等方面鼓勵大家以實際行動對抗疫情，計劃前置，籌謀未來。

萬達主辦的搖滾馬拉松系列賽是全球路跑旗艦賽事。今年的廣州花都搖滾馬拉松本應在2月23日舉行，因疫情原因賽事暫停。比賽雖然暫時冰封，但線上活動并未停歇。在原定的比賽日之前，搖滾馬拉松系列賽聯合10余家馬拉松、戶外跑賽事組委會，共同發起“運動戰‘疫’ 愛心義賣線上跑”。跑者可以發起線上跑賽事，舉辦義賣，所得善款全部用于為疫情前線的醫院采購醫療防護物資。

萬達體育與悅跑圈合力推出愛心線上跑活動，截至3月3日，參與人數達254594人，已募集捐款493231元。

萬達體育中國公司還召集IRONMAN鐵人賽事國內外知名選手包括Cameron Brown、李鵬程、周彥濤、魏晨等錄制打Call短片，為中國加油、為武漢加油。這一系列視頻在線上受到全球鐵人選手的廣泛關注。

國際自行車聯盟（UCI）“世巡賽·環廣西”賽事的職業車手們在訓練比賽之余，也以錄制短視頻的方式，為中國抗擊新冠肺炎疫情加油打氣。

為中國錄制加油視頻的不只是運動員，國際籃聯主席哈馬內·尼昂和國際籃聯秘書長安德烈亞斯·扎戈克里斯也通過萬達體育為中國、武漢抗擊疫情打Call。尼昂表示:“我們和武漢、中國以及全世界受到新冠病毒肺炎疫情影響的人們站在一起，希望大家都能堅強，一起共渡難關。”扎戈克里斯則呼吁大家采取所有必要的手段保護自己，一起對抗疫情，“我為人人，人人為我，保持身體健康”。

萬達寶貝王：為了孩子，全力以赴

萬達寶貝王時刻關注著疫情發展，迅速展開并及時調整防控工作，珍視每一位兒童的健康平安，各地門店全力做好消殺。

每日開、閉店前后，寶貝王門店都用玩具消毒液針對玩具體驗區、職業體驗區域內的玩具進行噴霧消毒；每日閉店前，玩具體驗區域、職業體驗區域的地面使用消毒液稀釋后進行消毒擦拭。

每日針對海洋球池內異物排查及清潔至少3次，運營期每間隔120分鐘使用消毒液進行噴灑；每日開、閉店前針對球池內進行消毒液噴灑消毒，檢查損壞的海洋球及檢查球池內異物。

寶貝王門店做好消殺，加強海洋球池的消毒

水吧、收銀臺、DIY及家長休息區擺放免洗手消毒液，供員工及客戶使用；每日開、閉店，針對園內地面、休息區、機臺表面使用稀釋后的消毒液進行擦拭。

寶貝王制作的海底小縱隊抗疫公益短片在多家電視臺及視頻平臺播放，上線至今點擊量突破6000萬次。

近日，《海底小縱隊》官微收到武漢醫護人員來信，表示疫情期間一直是《海底小縱隊》替自己陪伴孩子，希望借動畫人物告訴孩子，爸爸媽媽戰勝病毒就會凱旋。寶貝王火速趕制小視頻，并在抖音平臺上發布，24小時內播放破萬次。

為了致敬抗疫英雄，寶貝王向全國醫護人員家庭提供專享優惠。

萬達學院：及時培訓，便利員工

疫情暴發后，萬達學院緊急推出了一系列契合實際的課件，作用不可小覷。

萬達學院早早便啟動了節后返崗防疫線上培訓，供全集團員工了解新型冠狀病毒及預防措施，并在萬學平臺開設線上“防疫專區”及員工健康調查功能，便利及時監測。截至2月12日，全集團有近6萬人在線學習《節后返崗防疫手冊》及《員工健康調查操作手冊》，近4萬人填寫了健康調查問卷。

2月27日，630講堂通過萬信會議與萬學平臺雙直播通道線上開講，特邀集團辦公室董志慧同志講授《復工復產的防疫指南》，內容詳實并可迅速落地指導實際工作，各部室、各公司共1.8萬人次實時觀看直播，參與人數再創新高。

在疫情最嚴峻的2月，萬學平臺上線“抗疫專區”“疫期經營”“健康管理”三大功能模塊，萬達學院攜手各產業集團線上分院共創建136個學習項目，上線165門經營管理課程，17門防疫課程和工間操直播，共計76萬人次學習。其中，健康管理模塊即時統計員工體溫、通勤、位置等信息，一鍵生成報表，覆蓋人次超過14萬。

疫情肆虐之時，更需要大家守望相助、心手相牽。在抗擊疫情的過程中，天南海北的萬達人做好最嚴格的安全防護，有一分熱，發一分光。

當疫情硝煙散盡，我們又會在櫻花漫天的世界重逢。