感謝萬(wàn)達(dá)，這是一個(gè)給年輕人無(wú)數(shù)機(jī)會(huì)的“夢(mèng)工廠”，你有無(wú)限的可能塑造全新的、更好的自己。我在這里升職加薪，學(xué)新知長(zhǎng)本領(lǐng)，能力的邊際越來(lái)越寬廣。
我叫尚正雅，河南人，在江西上學(xué)，去廈門旅游的時(shí)候參加了一場(chǎng)萬(wàn)達(dá)的校園招聘會(huì)，從此改變了人生軌跡。
2017年7月我入職萬(wàn)達(dá)影城，從營(yíng)運(yùn)主管到影城經(jīng)理，現(xiàn)在已經(jīng)成為萬(wàn)達(dá)院線總部南區(qū)營(yíng)運(yùn)中心經(jīng)理。回想自己被改變的職業(yè)生涯，我常常覺(jué)得“緣，妙不可言”。
萬(wàn)新生的緣，妙不可言
廈門這個(gè)美麗的城市是我和萬(wàn)達(dá)結(jié)緣的地方。2017年我和同學(xué)去廈門旅游，得知萬(wàn)達(dá)在集美大學(xué)舉辦宣講會(huì)。那時(shí)候，我已經(jīng)拿到了會(huì)計(jì)師事務(wù)所的offer，但因?yàn)槿f(wàn)達(dá)的知名度，加上我也很喜歡在萬(wàn)達(dá)影城看電影，就和同學(xué)一起去了宣講會(huì)現(xiàn)場(chǎng)。
結(jié)果呢？“我被深深打動(dòng)了。”一位來(lái)自成都的萬(wàn)新生代表宣講非常有感染力。作為新人，第一年就得到了公司的認(rèn)可，這不正說(shuō)明這是個(gè)給年輕人機(jī)會(huì)的公司嗎？”我毫不猶豫地遞了簡(jiǎn)歷。
參加面試的人過(guò)萬(wàn)，我幸運(yùn)地成為那年萬(wàn)達(dá)影城廈門區(qū)域的11名萬(wàn)新生之一。我的生活軌跡一路向南，從河南到江西再到福建，在人生地不熟的廈門入職萬(wàn)達(dá)影城湖里萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)店。
尚正雅參加萬(wàn)達(dá)電影的培訓(xùn)課程
幸運(yùn)的我遇到了恩師。師父從排班模塊、賣品模塊、客訴，到電器設(shè)備的使用和維修，逐個(gè)教我。現(xiàn)在讓我簡(jiǎn)單修個(gè)空調(diào)或者LED屏什么的也完全不在話下。
“萬(wàn)影杯”比賽期間，師父帶著我們一心撲在工作上，想方設(shè)法提高業(yè)績(jī)。有一天下晚班，我看到師父的妻子抱著孩子在影城外面的椅子上等他，不禁感慨：萬(wàn)家團(tuán)圓的時(shí)刻，卻是萬(wàn)達(dá)人最忙碌的時(shí)候，我們能全心全意工作，離不開(kāi)家人們的支持。
在師父的言傳身教下，我迅速成長(zhǎng)。后來(lái)，我和師父一起參與競(jìng)聘影城經(jīng)理，他對(duì)我的推薦語(yǔ)是：“尚正雅是一個(gè)勇敢的女孩，有無(wú)限的可能性，我已經(jīng)跟不上她的成長(zhǎng)速度。”
師父的無(wú)私和坦蕩使我相信：真誠(chéng)善良就是吸引力。
一次停電，讓我敬畏工作
工作初期，我也有過(guò)失落，那時(shí)候每天就是例行檢查搞衛(wèi)生、炸爆米花這些常規(guī)工作。對(duì)于曾經(jīng)想進(jìn)入會(huì)計(jì)師事務(wù)所大展宏圖的會(huì)計(jì)專業(yè)碩士畢業(yè)生來(lái)說(shuō)，偶爾會(huì)想：這就是我要的生活嗎？一次停電，讓我獲得了“新生”。
那是個(gè)晚班，因?yàn)橥獠吭蛴俺峭蝗辉庥鐾ｋ姡?3個(gè)影廳的觀眾都涌了出來(lái)，連聲質(zhì)問(wèn)工作人員怎么回事。好在值班主管經(jīng)驗(yàn)豐富，及時(shí)安撫觀眾情緒，按照應(yīng)急預(yù)案有序疏散人員，安排退票補(bǔ)償事宜，迅速控制住了場(chǎng)面，化解了一次危機(jī)。
親歷這次停電事件，我才知道我把工作想簡(jiǎn)單了。我以為工作就是放電影、賣東西、解答疑問(wèn)、處理糾紛，掌握了售票系統(tǒng)、賣品系統(tǒng)、放映系統(tǒng)就能應(yīng)付。這次突發(fā)事件讓我意識(shí)到，缺少敬畏是做不好工作的。
從那以后，我變了。早上開(kāi)機(jī)決定一天的成敗。上早班的時(shí)候，我要求自己提前2個(gè)小時(shí)到崗，因?yàn)镮MAX設(shè)備開(kāi)機(jī)至少要1個(gè)小時(shí)，我還要把發(fā)現(xiàn)事故排除事故的時(shí)間預(yù)留出來(lái)。10點(diǎn)放映，我8點(diǎn)就會(huì)到影城檢測(cè)設(shè)備。春節(jié)檔時(shí)7點(diǎn)的早場(chǎng)電影，我5點(diǎn)就到影城。
從我做主管單獨(dú)值班開(kāi)始，在影城工作期間，我一直堅(jiān)持這個(gè)工作習(xí)慣。
立軍令狀，競(jìng)聘龍頭影城經(jīng)理
2021年4月，我競(jìng)聘廈門萬(wàn)達(dá)影城SM廣場(chǎng)店的經(jīng)理。SM廣場(chǎng)店在廈門區(qū)域舉足輕重，雖然只有7個(gè)影廳、1236個(gè)座位，但長(zhǎng)期居于福建省票房第一。我入行不過(guò)4年，保持領(lǐng)先并超越前任談何容易。
是選擇當(dāng)一個(gè)穩(wěn)穩(wěn)當(dāng)當(dāng)?shù)挠俺墙?jīng)理，還是挑戰(zhàn)第一迎難而上？我不服輸?shù)膭蓬^又上來(lái)了。如果說(shuō)在萬(wàn)達(dá)的前幾年，我學(xué)到的最寶貴的經(jīng)驗(yàn)是什么，那就是把握機(jī)會(huì)，迎接挑戰(zhàn)，即便失敗了，我也知道了自己有什么不足，今后就有了奮斗的目標(biāo)。
我立下軍令狀：給我三次機(jī)會(huì)（重大影片上映期間或重大檔期），坐穩(wěn)福建省票房排名和市場(chǎng)份額第一。
尚正雅和門店的同事們
從上任第一天起，“業(yè)績(jī)”兩個(gè)字就像達(dá)摩克利斯之劍懸在我頭上。我把目標(biāo)分解到每一天，力爭(zhēng)日票房第一，如果哪一天不是，后面必須補(bǔ)回來(lái)。
適逢影院在進(jìn)行座椅改造，這讓原本就處于座位數(shù)劣勢(shì)的SM廣場(chǎng)店雪上加霜。我研究上映片單后，發(fā)現(xiàn)黃曉明客串的主旋律影片《平安中國(guó)之守護(hù)者》很適合聯(lián)系與電影內(nèi)容相關(guān)的部門包場(chǎng)觀影。
說(shuō)干就干，在兩眼一抹黑誰(shuí)都不認(rèn)識(shí)的情況下，我主動(dòng)出擊，一次次聯(lián)系相關(guān)部門推介影片，在公司內(nèi)部積極協(xié)調(diào)區(qū)域和總部，解決付款和密鑰等細(xì)節(jié)問(wèn)題。幾天的時(shí)間完成了客戶觀影的所有工作和手續(xù)。觀影當(dāng)天，我們還準(zhǔn)備了橫幅背投烘托氣氛。
當(dāng)周受到座椅改造的影響，票房雖然無(wú)法達(dá)到每日第一，但我們店保持了整周第一，當(dāng)月票房也成功登頂。
《哥斯拉大戰(zhàn)金剛》上映期間和五一檔，SM廣場(chǎng)店始終保持福建省第一。經(jīng)過(guò)4個(gè)月的努力，影城的全國(guó)排名也有了大的提升，據(jù)拓普電影數(shù)據(jù)庫(kù)統(tǒng)計(jì)，2021年1—8月SM廣場(chǎng)店的票房排名居全國(guó)第26名。而2019年同期，SM廣場(chǎng)店只排在全國(guó)第90名。
時(shí)刻準(zhǔn)備著，不讓機(jī)會(huì)溜走
我相信“機(jī)會(huì)都是留給有準(zhǔn)備的人的”，遇到挫折不抱怨，時(shí)刻準(zhǔn)備著，一定能有收獲。2021年9月，受疫情影響，影城暫停營(yíng)業(yè)。我們停業(yè)不停工，我組織影城員工培訓(xùn)，每天堅(jiān)持檢查設(shè)備，整理總結(jié)過(guò)往工作，做工作計(jì)劃，人員保持在崗，確保接到復(fù)工通知影城能立即開(kāi)門迎客。
功夫不負(fù)有心人，2021年10月6日廈門市發(fā)布復(fù)工通知，我們成為廈門影院里第一批復(fù)業(yè)的影城。據(jù)拓普電影數(shù)據(jù)庫(kù)，我們店的當(dāng)日票房排名居全國(guó)所有影院第4名，10月7日居全國(guó)所有影院票房第一。
感謝萬(wàn)達(dá)，這是一個(gè)給年輕人無(wú)數(shù)機(jī)會(huì)的“夢(mèng)工廠”，你有無(wú)限的可能塑造全新的、更好的自己。這里的晉升機(jī)制就是夢(mèng)想成長(zhǎng)的機(jī)制，是看得見(jiàn)、摸得著的，只要努力，就會(huì)一步步實(shí)現(xiàn)。
我在這里升職加薪，學(xué)新知長(zhǎng)本領(lǐng)，能力的邊際越來(lái)越寬廣。如果把自己比喻成一棵樹(shù)，我的根在萬(wàn)達(dá)越扎越深，陽(yáng)光雨露滋潤(rùn)著我，讓我枝繁葉茂生機(jī)盎然。