2020年疫情下的“雙十一”，萬達廣場創新利用新媒體矩陣式營銷，線上頂級流量平臺引流到店，線下場景體驗購物打卡，實現雙線融合、盤活雙向流量，吸引了全國消費者的火熱參與。

當下，社交新媒體平臺對消費者購買決策的影響力越來越大，該如何利用新媒體構建萬達商管數字化營銷體系呢？其核心在于公域流量和私域流量并行，從公域流量運營到創造私域流量，在更大程度上實現消費者全周期價值。通過精細化的內容流量運營和品牌數字化運營相互促進、相輔相成。

下面我主要以2020年的“雙十一”活動為例，為你解剖新媒體人如何更好地利用新媒體工具，實現品效合一。

每年的“雙十一”都是商家必爭的一場硬仗。2020年10月31日至11月17日，全國萬達廣場打造“雙十一”主題活動“11.1萬粉盛典”。萬達商管新媒體矩陣打通內容、增長、營銷等各個環節，體系化運作，線上頂級流量平臺引流到店，線下場景體驗購物打卡，吸引了全國消費者的火熱參與。“王牌體驗官”抖音挑戰賽上線兩周突破3億次播放量，視頻超37.5萬個，35700余家品牌參與活動，150余位網紅達人直播探店，為全國廣場帶來火爆人氣。

新媒體矩陣營銷火力全開

2020年10月31日至11月17日，“YAO!（邀）你惠玩——2020萬粉盛典”主題營銷活動在全國336座萬達廣場同步啟動。通過“1次全年超大力度的BIGSALE購物節”“1場惠集超級大牌千萬社群VIP專場答謝會”“1次泛娛樂多場景體驗的FUN肆潮玩盛典”，打造潮玩與優惠并重的年度惠玩季。

此次萬粉盛典整合多個第三方億級流量平臺跨界引流，發起“萬粉寵愛計劃”推出場景化體驗營銷活動，為全國消費者在“雙十一”期間奉獻了年輕化與泛娛樂化的萬粉狂歡盛會。

2020年疫情下的“雙十一”，萬達廣場創新利用新媒體矩陣式營銷，實現雙線融合、盤活雙向流量。依托流量、運營和產品、技術多重優勢，推出全新商業模式，通過電子邀請函、萬粉快訊電子DM黏性引流，將全廣場各種活動通過微信直接發送，顧客在手機端即可快速了解折扣優惠，并同步線上優選爆款寵粉商品，實現線上引流+線下體驗。

四個推廣階段保持持續熱度

預熱造勢期：通過萬粉活動懸念預熱，用超低折扣海量商品贏得關注。

第一波爆發：10月31日用萬粉盛典引爆，打造“嗨玩狂歡寵粉之夜”話題。

第二波爆發：持續推出“史上最強寵粉節，福利+體驗”在騰訊系12大一級流量入口廣為推送。

收尾周末：將邀吃日作為主題活動進行宣推，同期盤點萬達好物萬粉最贊，再次推高聲量。

10月31日萬達商管以“VIP閉店答謝專場”為爆點，為消費者持續打造潮流與優惠并重的萬粉盛會，推出超級重磅福利，通過“品牌VIP答謝日”“品牌周年慶”“萬達獨有品牌專供款”“特賣出清”“品牌CEO直播帶貨”等激活高質客流的組合拳，全面賦能商場和商戶，引導消費者更加積極地擁抱線下實體。

外部資源全域推廣合作

本次活動萬達廣場與騰訊進行了全域新媒體推廣合作，包含線上朋友圈廣告、12個一級平臺閃屏廣告、內部及外部社群推、QQ音樂線上引流及線下互動場景、頂級游戲資源“王者榮耀”小程序的卡券發放及廣場內線下氛圍物料布置。活動實現了流量、聲量、銷量的三提升。

未來，萬達廣場將持續發展數字化營銷，用新媒體工具實現品效合一：依托互聯網廣告平臺的數據精準定位，做好各地萬達廣場的曝光營銷；持續將公域流量向萬達廣場私域業態轉化，建立萬達私有數字資產；持續探尋萬達廣場與優質IP共鳴點，協助萬達廣場用戶群體向年輕消費者轉型。