方法概述

入住期間有部分業主因個人原因延后入住時間，導致裝修延后，對部分已入住業主造成影響，導致不必要的鄰里糾紛，影響社區的溫馨氛圍。針對此種狀況，石家莊裕華萬達廣場物業管理處特制定了一套行之有效的解決方案。

操作流程

1.業主辦理裝修手續時，客服人員將提醒業主：小區大部分業主已入住，請在裝修時盡量減小對左鄰右舍的影響。

2.客服將為業主發放一張名片，名片內容為：我家裝修影響了您的生活，在此表示歉意，如果裝修期間出現嚴重的噪音，請您與我聯系，我將督促施工人員改正。同時在名片上寫明業主姓名及聯系方式。

3.對于裝修的業主，客服、工程、安保將增加巡檢頻次，同時客服做好接待記錄。

操作案例

業主何先生因在外地做生意，沒能在集中入住期搬入新居，在他回來裝修時，發現鄰居已經入住多時，家里既有老人也有孩子，看著生活其樂融融的鄰居，何先生一下犯了難，無論白天還是晚上，鄰居家里全有人，怎樣才能在裝修時不擾民呢？怎樣才能最大限度地減少鄰居的怨氣呢？何先生不想未入住就給鄰居埋下不快的種子，影響到鄰里關系。帶著這些顧慮何先生來到物業辦理裝修手續，客服人員提醒何先生現在入住業主很多，請他關照左鄰右舍，同時給他發放一張名片，一是讓鄰居監督施工隊伍有沒有按規矩辦事，同時也能增進鄰里關系。何先生裝修兩個月結束，和鄰居已經成為朋友，他特地到物業來感謝客服人員想得周到，對服務非常認可。

執行效果

卡片雖小，但其所營造的是一個既美好又和諧的鄰里關系，增加了業主對物業服務的認可度，得到了業主好評。