從剛開工時的鋤頭相迎，到現在一開工的笑臉相迎，面對刁蠻的暹崗村民，廣州蘿崗萬達廣場擯棄了傳統的硬碰硬做法，而是用“攻心計”巧妙破解了當地“問題村”難題，讓項目建設得以順利開展。當地政府官員更是直言，萬達不僅帶動了蘿崗當地的經濟，還和諧了一個村，帶來的社會效益不可估量。

鋤頭相向 “問題村”難以拆遷

南國初夏，沿襲萬達集團雷厲風行的作風，剛剛拿地的蘿崗萬達廣場很快就打下了第一根基樁。不過，工程的進展卻遠沒有想象中那么順利。

廣州市蘿崗區暹崗村，是廣州蘿崗萬達廣場項目所在地，在建的廣州地鐵暹崗站就坐落在此處，上佳的地理位置毋庸置疑。不過暹崗村還有另一個名號，就是廣東聞名的“問題村”。歷史上，該村村民曾多次到北京上訪、多次發生械斗，更沒有任何一家企業能在這個村順利開工。即便是當地政府，對這個村的管理都非常頭痛。

蘿崗萬達廣場剛開工，“問題村”的問題果然接踵而至。由于此前政府在該村征地的時候，還有一些青苗補償等遺留問題未解決；另外施工過程中偶爾占用了紅線外區域；或者打樁施工難免發出的聲響，都會引起暹崗村民巨大的反彈。

“剛開始的時候，我們只要一干活，村民就拿著鋤頭過來，屢次暴力阻攔施工，導致工程進度非常緩慢。”廣州萬達廣場投資有限公司總經理劉瑋回憶，為了解決這個問題，公司也曾向當地鎮區兩級政府反映，但是對方一聽到是暹崗村的問題，根本沒人敢接手這事。　

在這種情況下，如何讓拆遷收尾工作順利進行，如何推進工程進度，成了擺在蘿崗萬達廣場面前的頭號問題。

溫情體驗  與村民共慶新年

農民的文化程度本來就低，和他們簡單粗暴的硬碰硬，反而會導致不和諧；而單憑語言上的溝通，農民又無法理解，不明白萬達廣場建成后能給他們村帶來什么樣的好處。為此，在劉瑋的帶領下，蘿崗萬達制定了分三步走的“攻心計”。

第一步蘿崗萬達首先做通了暹崗村書記和村主任的工作，得到了他們的支持。第二步則是在他們的帶領下，組織了村里容易溝通的、較不容易溝通的兩類代表，在2013年11月分4批次到已開業的廣州白云萬達廣場參觀體驗，并請他們到江山酒家體驗各種美食，還體驗了最先進的萬達IMAX電影。

“為什么要找好溝通的和不好溝通的這兩類村民代表呢？這是一種策略。因為中間那一部分村民屬于‘墻頭草’，只要讓兩頭的變好了，他們自然就會倒向好的一邊。”劉瑋介紹，體驗活動結束之后，村民們可謂被萬達廣場“驚呆了”，都開始意識到自己村旁邊有一個這樣的萬達廣場之后，可以給他們帶來更大的利益，并紛紛表示回去后會帶好頭，堅決支持萬達的開發。

據村民透露，回去之后暹崗村村民及村委會干部，對萬達廣場的參觀和體驗進行了廣泛的宣傳和分享。甚至有村委會干部還在暹崗村內部微信群上發出了：“期待萬達會帶領蘿崗進入繁榮時代，期待未來萬達的成功會帶領我們暹崗變得更好！”以表達自己對蘿崗萬達美好未來的向往之意。

而接下來“攻心計”還會有第三步，就是在即將到來的元旦，蘿崗萬達將組織暹崗全村4000人，一起殺豬宰羊，吃一頓大圍餐，并且在圍餐過程中播放萬達的宣傳片和演講，讓村民們能夠更加了解萬達，了解萬達能給他們帶來的經濟效益和發展前景。

將心比心   結村民魚水情誼

劉瑋表示，對于農民這樣一個文化程度不高的群體，講大道理，不如讓他們親身體驗。他們體驗到萬達的建設可以給他們全村帶來福利，讓他們個人收入提高。有了理解，少了誤解，村民自然而然就會支持萬達廣場的建設。

“而且我們每次都是副總以上級別的領導陪同村民體驗，很尊重他們，將心比心，他們自然也會回過頭來尊重我們，支持我們。”

據了解，在經過一系列“攻心計”之后，蘿崗萬達已經徹底軟化了暹崗村民的心，再也沒有出現村民阻撓施工的事件，甚至村里還主動掏錢，先把此前遺留的拆遷問題給解決了。“現在就算有人想鬧事，村民也會主動去勸阻那些鬧事者，大家都希望萬達能夠盡管建成開業。”一位村民說。

近期廣州蘿崗區一位政府官員也在開會時表示驚嘆，這么難搞的村，居然都讓萬達搞掂了，“萬達不僅帶動了蘿崗當地的經濟，還和諧了一個村，帶來的社會效益可是不可估量啊。”